ZET poziva korisnike besplatnih umirovljeničkih ili socijalnih karata da ih zamijene elektroničkim karticama. Potrebno je popuniti obrazac (zahtjev) te priložiti fotografiju i dokumente navedene na poleđini zahtjeva. Nakon preuzimanja novu je karticu potrebno aktivirati jer se u nju na prodajnom mjestu pohranjuje kupon.
Preuzimanje kupona isto je kao i preuzimanje markice – korisnik ga mora za svaki mjesec preuzeti na prodajnom mjestu uz predočenje osobne iskaznice i pretplatne karte. Korisnici usluge ZET+HŽ moraju naglasiti da žele i kartu za prijevoz HŽ-om. Pri ulasku u vozilo korisnici novih kartica dužni su prisloniti karticu uz uređaj za registraciju.
Valjanost kartice potvrđuje se kratkim zvučnim signalom i zelenim svjetlom te porukom na zaslonu uređaja. Ako je neispravna ili je istekla valjanost kupona, putnik će biti upozoren crvenim svjetlom i porukom na zaslonu.
