Obiteljska tradicija Optike Ocularia počinje 1994. godine i poznata je po izradi kvalitetnih dioptrijskih naočala. Francuska tvrtka Essilor prepoznala je njihovu kvalitetu te je tako nastao prvi Vision Centar specijaliziran za progresive u Hrvatskoj.
Razgovarali smo s mr.sc. Dolores-Ivanom Muller iz Vision centra – Ocularia iz Zagreba (Ilica 158).
Što vaš Vision Centar čini drugačijim i posebnijim od ostalih sličnih centara?
Prvo bih se željela zahvaliti svim našim vjernim klijentima koji su nam od 1994. godine do danas pomogli sagraditi prvi Vision centar u Hrvatskoj. Detaljan pregled vida u trajanju 60 minuta, privatni parking, pregled počinje u točno dogovoreno vrijeme bez čekanja, 30 do 90 minuta za odabir okvira i uzimanje mjera za ugradnju naočalnih leća u odabrane okvire, kavica, čaj, čaša vina… ovo su neke od sitnica koje nas distanciraju od ostalih optika u Hrvatskoj. Uz sve to mi smo trenutno jedini Vision centar u Hrvatskoj, a posebnost je u tome što smo trenutno jedina optometrijska ordinacija i optika specijalizirana za progresivne naočale u Hrvatskoj.
Nismo to planirali, ali tako je ispalo. Donijeli smo dašak Australije u Hrvatsku jer tamo je naš sustav rada uobičajen. Svi naši djelatnici su stručno educirani i certificirani za progresive, a svakodnevno izrađujemo između 4 i 10 progresiva. Ordinacija je opremljena trenutno najboljim Essilor instrumentima za pregled vida i uzimanje mjera za ugradnju. Posebni smo i po tome što mi nismo ‘open-door’ optika u koju svatko može ući s ceste malo se prošetati i pogledati što ima već je potrebno telefonski na 01/3778-539 ili online na www.ocularia.hr rezervirati termin pregleda i tada je Vision centar otvoren samo za Vas 90 do 150 minuta. Također smo jedna od rijetkih optika u svijetu koja pregled radi na foropteru VisionR-800 koji dioptriju određuje s točnošću 0,01 dioptrije (svi ostali foropteri određuju dioptriju s točnošću 0,25 dioptrija).
Pregled može trajati i do 150 minuta. Kako to izgleda u praksi?
Svaki pregled je potpuno drugačiji jer je svako oko jedinstveno i svatko ima drugačiji problem koji mi u ordinaciji moramo riješiti na zadovoljstvo klijenta. Razgovor s klijentom i uzimanje anamneza je dosta bitno i ne smije se preskočiti ovaj korak. Skeniranje oka na uređaju Essilor WAM 800 je početak pregleda jer nam ovaj uređaj daje mnogo korisnih informacija u kojem smjeru pregled treba ići. Nakon toga dioptrija koja je dobivena na uređaju WAM800 se automatski prebacuje na foropter VisionR-800 koji slovi za najprecizniji foropter za određivanje dioptrije na svijetu. Na ovom koraku ostajemo barem 30 minuta jer tu odrađujemo nekoliko desetaka testova za vidnu oštrinu (testovi se razlikuju od osobe do osobe), određivanje dioptrije na daleko i blizu, precizno određivanje cilindra kod astigmatizma…
Dobivena dioptrija se onda stavlja u probni okvir te od klijenta tražimo da se prošeće po Vision centru da doživi dioptriju u prostoru. Nakon toga imamo mjerenje očnog tlaka te kontrolu pozadine oka biomikroskopom. Po završetku pregleda biramo dioptrijske okvire koji će najbolje odgovarati tehničkim specifikacijama progresivne naočalne leće koju ćemo ugrađivati. Slijedi uzimanje mjera za ugradnju, a to uključuje kut zakrivljenosti okvira, pantoskopski kut, centar rotacije oka, razmak zjenica za svako oko zasebno, visina zjenica od donjeg ruba okvira za svako oko zasebno, bazu zakrivljenosti leće, promjer leće, vertex (udaljenost oka od unutarnje strane naočalne leće)… Nama u preciznom uzimanju mjera pomaže uređaj Visioffice3 iz Essilora te nakon toga sve mjere provjerimo i ručno tako da smo sigurni da radimo dobar posao. Ni mi ni klijenti ne volimo reklamacije pa smo ovakvim sustavom uzimanja mjera i kontrole reklamacije sveli na manje od 2%. Na određenu dioptriju i na sve naočale kod nas imate garanciju tako da su klijenti s nama apsolutno sigurni.
Jesmo li kao narod osviješteni važnosti redovitih očnih pregleda i koji su najčešći problemi s kojima vama dolaze klijenti?
Mi smo optometrijska ordinacija, a to znači da smo specijalizirani za refrakciju (određivanje dioptrije oka) dok sve ostale očne probleme ukoliko uočimo šaljemo oftalmologu na daljnje pretrage. U odličnim smo odnosima s oftalmolozima tako da već znamo tko je za što super pa tako i preporučimo klijentima. Tako mi je bilo i u Australiji pa sam istu praksu nastavila i povratkom u Hrvatsku. Hrvati inače jako paze na higijenu očiju i redovito dolaze kod nas na kontrole.
Vi ste povratkom u Zagreb nakon školovanja i usavršavanja po svijetu zapravo nastavili obiteljski biznis. Jeste li oduvijek znali da se želite time baviti ili ste ipak imali neke druge ambicije?
Kao mala sam željela biti plesačica i dugo sam se bavila trbušnim plesovima. Kada sam na medicinskom fakultetu morala odabrati da li želim specijalizirati oftalmologiju ili optometriju tu nisam imala nikakvih dvojbi. Optometrija je moja strast, a kada nešto radite sa strašću i ljubavlju u tome morate biti odlični. Mene rad s klijentima puni pozitivnom energijom i umjesto da nakon posla budem umorna, ja jedva čekam da dođem doma i pročitam neku novu knjigu iz optometrije ili da sudjelujem u nekom novom seminaru najčešće organiziranom od američkih i australskih optometrijskih organizacija i škola. Svakodnevno nekome pomognem da bolje vidi, a sreća tih ljudi je meni vjetar u leđa za nova učenja i nova praktična znanja. Voljela bih uskoro doktorirati optometriju i to mi je sljedeće profesionalno usavršavanje.
Koji su vam daljnji planovi s Vision Centrom Ocularia?
Vision Centar Ocularia je već sada jedno od najboljih mjesta u Hrvatskoj za pregled vida i odabir novih naočala. Dnevno imamo maksimalno 6 pregleda i glavni cilj je visoko zadovoljstvo klijenta – kako uslugom tako i krajnjim proizvodom tj. naočalama. S time da je moj suprug školovani manager sa završenim MBA stupnjem školovanja u Švicarskoj te je trenutno na doktoratu iz poslovnih inovacija, onda budućnost Vision centra prepuštam njemu u ruke. Do sada je odradio fenomenalan posao, a to nije samo moje mišljenje već i mišljenje svih naših dobavljača i poslovnih partnera. Unio je dašak svježine i švicarske preciznosti koji su u kombinaciji s mojim praktičnim znanjem optometrije iz Australije rezultirali prvim Vision centrom u Hrvatskoj. Rekao mi je da nam trebaju još barem dvije vrhunske optometristice ili optometrista da bi Vision centar Ocularia radio punim kapacitetom pa ukoliko se netko prepoznaje u ovom opisu slobodno nas može kontaktirati preko naše web stranice www.ocularia.hr gdje imaju svi službeni kontakti Vision centra.
